Een conflict ?

ontstaat als mensen verschillen

• in hun manier van waarnemen/denken of
• in hun gevoelens en emoties of
• in wat ze willen en beogen

én als dat verschil als een bedreiging wordt ervaren.

Een conflict ontstaat dus niet als mensen een meningsverschil hebben. Het gaat erom hoe dat verschil wordt ervaren en hoe ermee wordt omgegaan.

Een conflictsituatie is geen aangename situatie. Een conflict zuigt veel energie en aandacht.

Bemiddeling ?

• een informele manier om conflicten op te lossen
• onder de deskundige begeleiding van een bemiddelaar
• waarbij de betrokkenen zelf op actieve wijze zoeken
• naar een oplossing die beantwoordt aan hun behoeftes en belangen

Hoe verloopt onze conflictbemiddeling ?

·         het kennismakingsgesprek

·         het herstellen of verbeteren van de communicatie

·         de exploratiefase

·         de onderhandelingsfase

·         de afsprakennota

Tijdsduur ?

·         een bemiddelingssessie duurt in principe 1 uur

·         gemiddeld verloopt een bemiddeling in 5 à 8 gesprekken, afhankelijk van de moeilijkheidsgraad

Ga terug naar het begin van de pagina